Conditions générales d'utilisation

Le site performise.be (ci-après « le Site ») est édité par MNVL SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé Rue Colonel Chaltin 42, 1180 Uccle (Belgique), enregistrée à la BCE sous le numéro BE 0780.967.091 (ci-après « Performise »).

Contact : info@performise.be.

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles tout visiteur (« l'Utilisateur ») accède et utilise le Site, ainsi que de présenter le cadre général des services d'externalisation commerciale B2B proposés par Performise. Les conditions contractuelles précises (livrables, prix, durées, garanties) sont formalisées dans une proposition commerciale et des conditions générales de vente distinctes, signées entre Performise et chaque client.

L'accès et la navigation sur le Site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Performise se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de la consultation.

Le Site est accessible gratuitement, 24h/24 et 7j/7, sous réserve d'éventuelles interruptions liées à la maintenance, à des incidents techniques, à des cas de force majeure ou à toute intervention nécessaire au bon fonctionnement du Site. Performise ne saurait être tenue responsable de toute indisponibilité.

L'Utilisateur reconnaît disposer des compétences et du matériel nécessaires pour accéder au Site et supporte ses propres frais de connexion.

Performise propose à ses clients professionnels des prestations d'externalisation commerciale, notamment :

• Prospection téléphonique (cold calling) : campagnes de prise de rendez-vous qualifiés en BE et FR.
• Prospection multicanale (Pack Signal SDR) : combinaison appels, email, LinkedIn et automatisation IA.
• Démos & signature : tenue des visios commerciales, négociation et closing pour le compte du client.
• Acquisition de leads en ligne : campagnes Google Ads, référencement naturel, pages de conversion, LinkedIn Ads et Meta Ads, facturées au coût par lead livré (voir article 14).

Les contenus présents sur le Site (descriptions d'offres, prix indicatifs, métriques, garanties) sont fournis à titre informatif et ne constituent pas une offre contractuelle. Toute relation commerciale fait l'objet d'un devis et d'un contrat écrit.

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière loyale et notamment à ne pas :

• tenter de porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du Site ;
• extraire, copier, reproduire ou réutiliser tout ou partie du Site à des fins commerciales sans autorisation préalable ;
• diffuser, via le formulaire de contact, des contenus illicites, diffamatoires, injurieux, contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ;
• utiliser le formulaire de contact à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

L'Utilisateur s'engage à fournir, lors de toute prise de contact, des informations exactes et notamment une adresse email professionnelle valide.

L'ensemble des éléments composant le Site (textes, logos, identité visuelle, illustrations, structure, code source, méthodologies présentées) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Performise ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon.

Les marques, logos et signes distinctifs de tiers (notamment ceux des clients affichés dans le carrousel) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont reproduits avec leur accord.

Les traitements de données personnelles effectués via le Site (formulaire de contact, mesure d'audience) sont décrits dans notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le Site utilise un nombre minimal de cookies, strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire ou de suivi inter-sites n'est déposé sans consentement.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Performise n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leur politique de confidentialité.

Les informations diffusées sur le Site (chiffres, métriques, prix indicatifs, exemples de résultats) le sont à titre purement informatif et ne constituent ni une garantie de résultat, ni un engagement contractuel. Les résultats commerciaux dépendent de nombreux facteurs propres à chaque client (offre, marché, cible, qualité des fichiers fournis).

Performise ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de chance, atteinte à l'image) résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'y accéder.

Performise ne pourra être tenue pour responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence belge et européenne (catastrophe naturelle, panne réseau majeure, cyberattaque, décision d'une autorité publique, etc.).

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, à défaut de résolution amiable, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs lorsqu'elles s'appliquent.

Les conditions ci-dessous s'appliquent spécifiquement à la formule d'acquisition de leads en ligne facturée au coût par lead, en complément du contrat signé avec le client (ci-après « le Client », agissant nécessairement à des fins professionnelles).

• Prix et absence de frais de mise en place : aucun frais de mise en place, de démarrage ni d'abonnement n'est facturé. Le prix est de 45 € HTVA par lead livré et accepté.
• Définition du lead : est facturable tout individu qualifié correspondant à la cible définie contractuellement, identifié au minimum par un prénom, un nom et un moyen de contact direct (numéro de téléphone, adresse email ou toute autre coordonnée permettant de le joindre directement). Les doublons, les coordonnées manifestement invalides et les contacts hors cible ne sont pas facturés.
• Contestation : le Client peut contester un lead par écrit dans un délai de 7 jours ouvrables suivant sa réception, en motivant le non-respect des critères convenus. Passé ce délai, le lead est réputé accepté.
• Budget publicitaire : le budget publicitaire est à la charge exclusive du Client, pour un montant minimum de 500 € par mois. Il est payé directement aux plateformes publicitaires (Google, LinkedIn, Meta) ou refacturé à l'euro près, et reste indépendant du coût par lead. Performise ne perçoit aucune commission sur ce budget.
• Facturation : une facture mensuelle est émise portant sur les leads livrés au cours du mois écoulé, payable à 15 jours date de facture, sauf stipulation contraire du contrat.
• Durée : la prestation est conclue pour une durée initiale ferme de 6 mois à compter de la livraison du premier lead.
• Reconduction tacite : à l'issue de la période initiale, le contrat est reconduit tacitement par périodes successives de 6 mois. Chaque partie peut y mettre fin par écrit (email suffisant, adressé à info@performise.be) au plus tard un mois avant l'échéance de la période en cours. Performise adresse au Client un rappel écrit de cette échéance avant chaque reconduction. Le Client contractant en qualité de professionnel, cette clause de reconduction est conclue dans le cadre des relations entre entreprises.
• Résiliation pour manquement : chaque partie peut résilier de plein droit, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, en cas de manquement grave de l'autre partie (notamment défaut de paiement ou absence du budget publicitaire minimum).
• Absence de garantie de volume : Performise met en œuvre les moyens nécessaires à la génération de leads mais ne garantit aucun volume mensuel, celui-ci dépendant du marché, de l'offre du Client et du budget publicitaire engagé. En l'absence de lead livré, aucun honoraire n'est dû.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous écrire à info@performise.be.